受領確認後に異議を申し立てることは可能ですか? Aliexpressで紛争を起こすのはいつですか? Aliexpress には紛争をエスカレーションするボタンがありません
インターネット空間は、貿易の分野を含め、人々に膨大な数の機会を提供してきました。 オンライン ストアは、衣料品、靴、おもちゃ、装飾品、家具など、商品販売のほぼすべての分野に存在します。 必要なものはすべてインターネットで見つけることができます。 この商品の購入方法は、その利便性から非常に人気があります。 家でソファに座りながら、好きなものを選んで宅配を注文できます。 さらに、オンライン ストアの商品は、通常の店舗の同様の商品よりも安いことがよくあります。
AliExpress
中国のオンライン ストアがオファーを掲載する最も人気のあるプラットフォームは、AliExpress ウェブサイトです。 創設者はジャック・マー氏です。 「AliExpress」は、インターネット リソースを通じて製品を販売するさまざまなブランドの代表者のための一種のプラットフォームです。
取引プラットフォームは非常に人気があります。 毎日何百万もの注文が AliExpress に送信されます。 この方法で購入する場合、良い面に加えて、悪い面もあります。 製品が指定された特性や特定の品質を満たしていない場合があります。 それではどうすればいいでしょうか？ 消費者を守るためには紛争という防御があります。 AliExpressで紛争を起こすにはどうすればよいですか? 何を書こうか？ AliExpressで紛争を開始するには何日前までですか? さらに見てみましょう。
AliExpressでの紛争とは何ですか?
ネットで買い物をするとき、まず考えるのは騙されないことです。 残念ながら、悪徳オンライン販売者から 100 パーセント身を守ることは不可能ですが、その方法を知っていれば損失を補償することはかなり可能です。
だからこそ、紛争という手続きが存在するのです。 これは、商品と注文した商品の不一致に関する売り手と買い手の間の一種の対話です。 AliExpressで紛争を起こすことは可能ですか? はい！ 紛争を開始する必要がある理由を詳しく見てみましょう。
AliExpressで紛争を開始する理由
AliExpress で紛争を提起すべきかどうかわからない場合は、紛争が問題の解決に役立つ理由のリストを確認してください。
- 納期を守れないことは、最も一般的な違反の 1 つです。 商品をご購入の際は納期にご注意ください。 通常は40日です。 ロシア在住の場合、ストアは約2か月以内に配達されると表示しています。 ここでは、メールの特殊性も考慮する必要があります。 したがって、100% の保証があり、90 日後に異議を申し立てることができます。
- 製品は、ページ (製品カード内) に指定されている特性に対応していません。
- サイズや色が合わない。
- 納品された商品の数量が一致しません。
- 製品が破損していた。
ここでは主な違反行為を紹介します。
AliExpressで紛争を起こす方法
オンラインストアで紛争を開始する手順には、詳細な検討が必要です。 製品が到着しなかった場合、または欠陥があった場合に、AliExpress で適切に紛争を開始するにはどうすればよいですか?
ログイン名とパスワードを使用して、アカウントにログインします。 「My AliExpress」タブをクリックし、注文のページを開きます。 異議を申し立てたい製品を選択します。 重要なニュアンス: 注文の受領をすでに確認している場合、異議を申し立てることはできません。 「異議申し立てを開く」ボタンを使用して異議を申し立てます。 次に、システムは次のデータを特定のフォームに記入するように求めます。
- 返却理由;
- 補償の種類;
- 注文詳細;
- 違反の証拠。
論争は英語で行われます。 販売者に苦情を提出する場合は、オプションとしてオンライン翻訳者の基本的な（基本的な）知識があれば十分です。 もう 1 点ご注意ください。メッセージが許容文字数を超える場合、異議申し立てが拒否される場合があります。 AliExpressで紛争を開始するには何日前までですか? すべては問題の種類によって異なります。
AliExpressで紛争を記入する際の主なポイント
AliExpressで紛争を起こすには何を書けばよいですか? 基本的な質問: 商品を受け取りましたか? (翻訳 - 「商品は受け取られましたか?」)。 「はい」または「いいえ」を選択してください。 次に、損傷を評価する必要があります。質問に答えて解決策を教えてください。 製品の品質が軽微な場合は、数ドルの補償を求めることができます。 製品に完全にご満足いただけない場合は、全額をお支払いいただきますようお願いいたします。
発生した問題の詳細な説明は、「リクエストの詳細を書いてください」セクションに記載されています。 販売者に連絡するときは英語を使用してください。
製品が本当に申告された特性に適合していない、または何らかの違反があるという事実を確認するには、写真またはビデオ録画を添付する必要があります。 このアクションは、「添付ファイルをアップロードしてください」セクションで実行されます。
異議申し立てが送信されると、紛争を解決するまでの日数 (5 日) を示すタイマーが表示されます。
売り手が指定された時間内にあなたに連絡しない場合、あなたは自動的に紛争に勝ち、要求されたお金はあなたに返されます。
売り手が紛争を解決するための独自のオプションを提案する可能性があります。
AliExpressに証拠を適切に提出する方法
売主に証拠を提示するには、まず、常に次のことを行う必要があります。
- 商品を受け取るときは、梱包の完全性を改ざんしないでください。
- 商品を開梱するときは、携帯電話のビデオ録画機能をオンにしてください。
- 箱の四方八方からビデオを撮り、製品についても同じことを行います。
- 欠陥や損傷などがないかを確認し、あればビデオでも撮影します。
別のオプション: 郵便局で小包を開封します。 この場合、欠陥が検出された場合、従業員は特別な文書報告書を作成します。
商品が到着しない場合は紛争を開始します。 基本的な瞬間
製品に欠陥があった場合に AliExpress で紛争を起こす方法はすでに明らかです。 証拠を提出する必要があります。そうすれば、おそらく紛争はあなたに有利に解決されるでしょう。 また、商品が届かない場合、AliExpressで紛争を起こすことは可能でしょうか？ 商品を注文する際、オンラインストアには配達時間が表示されます。 通常、これは 40 ～ 90 日です。
AliExpressで紛争を起こすにはどのくらい時間がかかりますか? 購入者保護期間を考慮する必要があります。 商品が到着していない場合は、できれば指定された配達日の 1 日前に、AliExpress で紛争を起こしてください。 何をする必要がありますか? 「オープン紛争」メニュー項目に移動します。 「予想される解決策」セクションで「返金のみ」を選択します。 商品を受け取ったかとの質問には「いいえ」と答えます。 「発生した問題」セクションには、「配送に関する問題」と書き、次に「注文保護の有効期限はすでに切れていますが、荷物はまだ配送中です」と書きます。
「返金金額」セクションには、製品の全額が表示されます。 次に「詳細情報」欄に記入してください。 苦情を読む際には翻訳者を使用する可能性が高いため、簡単な言葉で英語で書かなければなりません。 しかし、彼は複雑な文章を理解できないかもしれません。
この場合の証拠は、追跡システムのスクリーンショットなどになります。 最後のポイント: 「送信」ボタンをクリックします。
製品に欠陥がある場合に紛争を開始する
製品に欠陥がある場合、AliExpressで紛争を起こすことは可能ですか? 絶対そうです！ 手続きはどのように行うのですか？
「オープン紛争」メニューに移動します。 商品を返送せずにお金を返す場合は、「返金のみ」を選択してください。 次に、商品を受け取ったと回答し、「品質に問題がある」、「品質が悪い」の項目を選択します。
払い戻したい金額はどのように計算すればよいですか? 私たちは次の点から始めます。結婚がそれほど大規模でない場合は、金額の一部を要求することができます。 受け取った商品が使用できないと思われる場合は、全額の返金を求めてください。
紛争を開いてはいけない場合
AliExpress で紛争を起こすかどうか迷っている場合は、どのような場合に紛争を起こさないほうが良いかをお答えします。
- お荷物の追跡番号は追跡できません。 売り手はお金を節約するためにそれをまったく表示しなかった可能性があります。 別のオプション: 小包は最近発送されたもので、番号はまだ登録されていません。
- 商品が合わない場合でも、販売者のサイズ表では発送された商品と一致しています。
- 商品が完全に装備されていないと思われる場合は、商品説明をもう一度ご覧ください。 写真にベルトがあるのにパッケージにない場合、これは販売者の間違いを示すものではありません。 完全なセットは製品説明にのみ記載されています。
- それを証明するのに十分な証拠がない場合。
紛争をエスカレートさせるとはどういう意味ですか?
AliExpressで紛争を起こす方法を考え出しました。今度は、これがどのような手順であるか、つまり紛争の悪化について説明します。 売り手は 3 日以内にあなたの紛争に応答する必要があります。この事実が発生しなかった場合、つまり売り手が応答しなかった場合、あなたは自動的に紛争に勝つことになります。 販売者が応答したにもかかわらず、あなたの請求に関する対話がうまくいかない場合は、紛争をエスカレートすることができます。 それはどういう意味ですか？ これは、オンライン ストアの管理者に連絡して、問題について注意を促す方法です。
「紛争を悪化させる」ボタンを選択し、60 日間待ちます。 これは、AliExpress 管理者があなたの問題を解決する期間です。
AliExpressでの紛争のキャンセル
AliExpress で紛争を起こす方法は明らかですが、別の状況を考えてみましょう。 保護タイマーが切れようとしていますが、製品は配達されていません。 あなたが紛争を起こし、返金を要求すると、売り手は返金ゼロを決定し、紛争をキャンセルしてもう少し待つように求めます。 ここで保護タイマーに注意することが重要です。 保護タイマーに十分な時間があれば、「異議をキャンセル」をクリックしてください。 そうでない場合は、売主にタイマーを延長するよう依頼し、その後で紛争をキャンセルしてください。 いかなる状況でも「同意する」ボタンを押さないでください。待ってはいけません。 「異議申し立てを閉じる」をクリックするだけです。
注意事項
AliExpress で紛争を開始する方法を決定するときは、いくつかの重要な点を考慮してください。 注文ページには購入者保護タイマーが表示されるはずです。 保護期間が終了すると、オンライン ストアでの取引は完了したものとみなされます。 製品の品質やご購入に関して疑問がある場合は、保護タイマーを延長することをお勧めします。 これを行うには、メニュー項目「注文保護の延長リクエスト」を有効にする必要があります。 次に、延長したい期間を指定します。 保護は数回延長できますが、通常、日数は 120 日を超えてはなりません。
売り手が紛争を解決するための独自のオプションを提案した場合、あなたにはそれに同意する義務はありません。 自分の立場で議論することができます。 共通の解決策が見つからない場合は、AliExpress の仲介者が解決に関与し、双方にとって有益なオプションを提供します。
欠陥製品に関する紛争を解決する際に、「製品が破損して到着しました」メニュー項目を選択した場合、これはパッケージが輸送中に破損したことを意味します。 そうなると、売主に責任があることを証明するのは難しくなり、紛争に勝つ可能性は低くなります。 したがって、AliExpressで紛争を開始することにした場合、製品に欠陥がある場合は、「品質問題」オプションを選択してください。 売主の有罪を証明するのが容易になります。
違反を説明するときに「結婚」という言葉を使用しないでください。 自動翻訳機はそれを結婚と定義しますが、売り手は何も理解できません。 「粗悪品」「不良品」と書いた方が良いです。
紛争を開始した後、売り手と買い手はコメントで通信できます。 ただし、このやり取りにはまったく意味がないことに注意してください。
品質に疑問がある場合は、注文する前に販売者に詳細な写真を依頼してください。
配送中に商品が重大な損傷を受ける可能性がある場合は、より適切な梱包を行うよう販売者に依頼してください。 この場合、追加料金をお支払いいただきますが、商品は確実に無傷でお届けいたします。
論争の中でどのような表現を使うべきか
AliExpressで紛争を起こす方法は明らかですが、何を書けばよいでしょうか? 次のフレーズを使用できます。
色が説明と一致しない場合 - 色は説明と一致しません。
製品に欠陥がある場合 - 私の注文は欠陥品です。
物はもっと小さいことが判明しました - それは私にとって小さいです。
全額返金を要求します。
商品を受け取りませんでした - 注文を受け取りませんでした。
これが欠陥の証拠です - 欠陥を証明する写真があります。
これらのヒントを使えば、商品が届かなかった場合、品質が不十分であることが判明した場合、または不十分な構成で到着した場合に、AliExpress での紛争に勝つことができます。 ただし、いかなる理由であっても頻繁に紛争を起こさないことが重要です。新しいルールによると、製品に不満を抱くユーザーのアカウントは詐欺の疑いでブロックされる可能性があります。
すべての購入者は、Aliexpress で商品を注文するとき、切望されるパッケージを心待ちにしています。 しかし、荷物が受取人に届かなかったり、期待していたものと全く異なるものが入っていたりすることもよくあります。 憤慨した顧客は急いで紛争を起こし、売り手と取引プラットフォームに対してすべての憤りをぶつけます。 しかし、興奮するのではなく、情報に基づいた決定を下し、論争を正しく行う方が良いでしょう。 どうやってするの？
Aliexpress で紛争を正しく行う方法に関する 5 つのヒント。
まず第一に、紛争を開始できる理由を判断する必要があります。 それらは正当化されなければならず、買い手は自分が正しいという直接的な証拠を持っていなければなりません。
紛争を開始する理由:
- 商品が届かない（届かない）。
購入者保護期間の終了までに 3 日未満があり、注文がまだ到着していない場合は、安全に異議を申し立てることができます。 保護期間が終了した場合は、さらに 15 日以内に異議を申し立てることができます。
- 製品に欠陥があります。
注文した商品は到着しましたが、明らかな欠陥がありました。 例えば、衣服の縫い目が縫われていない、機器の表面に欠けがある、などです。
- 完全なセットではありません。
注文は受け付けましたが、一部の部品が不足しています。 また、靴下が 3 足ではなく 2 足しか来なかった場合でも、話し合いを始めることができます。
- 説明と一致しません。
間違った色、間違った形、間違ったサイズで商品が届きました。 また、注文したものとはまったく異なる商品が届くことも含まれます。 たとえば、ぬいぐるみを注文したら、変形ロボットが届きました。
- 低品質。
注文したスマホが動かない！ 丁寧に洗ったのに、ドレスが色落ちして伸びてしまった!? 子供の木のおもちゃは耐え難い臭いがしたり、破片が残ったりしますか?! 安全に紛争を開始できます。
- 配送方法が一致していません。
宅配便の配送料を支払ったのに、商品は通常のロシア郵便で届きましたか? 売り手は明らかにお金を節約しており、だまされやすい顧客を騙そうとしています。 この場合、紛争を開始することは完全に合法となります。
理由を決めたら、異議を申し立てるためにフォームの適切なセクションにその理由を示す必要があります。
これを行うには、紛争を開始する必要があります。
そして「返品のみ」を選択してください
次に、開いたページで適切な項目を選択する必要があります。
商品が届かない場合:
また、商品を受け取ったが、それに関して苦情がある場合:
問題を説明する正確な点がない場合は、最も近いものを選択し、説明で不満の理由を詳細に説明する必要があります。
Aliexpress で紛争を正しく行うには、売り手の間違いの高品質で議論の余地のない証拠が必要です。 たとえ雄弁であっても、文章だけでは十分ではありません。 ただし、テキストなしでもできません。
重要！
取引プラットフォーム内での売り手と管理者の両方との対話はすべて英語で行われます。 英語でのコミュニケーションが不可能な場合は、オンライン翻訳者を利用するか、英語に堪能な友人の助けを借りることができます。
どのような証拠を提供することができ、また提供する必要がありますか?
- 荷物を開梱した瞬間から、カメラとビデオカメラ（通常の携帯電話で十分です）を準備するのが最善です。 パッケージから送信者の情報を取得します。 そして、パッケージの開封と購入の検討の段階的な写真を撮ります。
- 欠陥が見つかった場合は、いくつかの角度からクローズアップして写真を撮る必要があります。
- 製品が説明と一致しない場合、または間違った製品が到着した場合は、必要な項目（装備、色、サイズなど）が示されている注文のスクリーンショットも作成する必要があります。
- 注文が到着していない場合は、購入者保護期間の終了を示すスクリーンショットを作成する必要があります。 この場合、取引リソースは写真やビデオの証拠を必須として要求しませんが、それらが提供できれば、これは利点でしかありません。
理由が特定され、証拠が提供され、紛争が開かれます。 何を準備する必要があるか、議論をどのように行うか、どのようなシナリオが考えられますか?
1. 売主は譲歩を決定します。
売り手が可能な限り正直であり、状況自体が可能な限り透明であることが判明した場合、売り手は紛争の条件を受け入れ、要求されたお金を返すだけです。
次に、「注文管理」タブの「返品と紛争」ページに移動します。
終了した紛争に関する情報が表示され、「売り手は紛争中の問題を受け入れます」という説明が表示され、代金は注文が支払われた口座に返金されます。
2. 売り手は、紛争開始後最初の 5 日以内にクレームに応答しなければなりません。 この期間内に応答が受信されない場合、紛争は顧客に有利に自動的に終了します。 お金は注文が支払われた口座に返金されます。
「返品と紛争」ページに、紛争が完了したことを示すメモが表示されます。
3. 売り手は紛争の条件を受け入れず、問題を解決する独自の方法を提案します。
多くの場合、売り手は買い手に誤解を与えようとし、次のオプションを提供します。
- 納品まで今しばらくお待ちください。
- 同等品と交換してください。
- 次回の注文でかなりの割引を受けられます。
- 購入者の電子ウォレット (通常は Paypal) に直接お金を返します。
売り手と買い手の間の状況を解決するために 15 日間の猶予が与えられます。
この間に妥協点が見つからない場合、紛争はさらにエスカレートします。 そして、Aliexpress の行政も訴訟手続きに加わり、14 ～ 60 日以内にこの問題を検討します。
払い戻し金額は次のオプションによって異なります。
1.商品が届きませんでした。
購入代金と配送料（追加で支払われた場合）は全額返金されます。
2. 低品質の製品が到着しました。
支払った金額の一部が返金に充当されます。 売り手がいくらの金額を支払うべきかを買い手自身が決定します。
不一致がどれほど重大であるか、どのような損傷があるか、欠陥がどれほど複雑であるか、何らかの方法で修正できるかどうかを考慮する必要があります。
「返金額」欄に金額を記載する必要があります。
売り手は買い手の要求した金額を拒否することもできますし、独自のオプションを提示することもできます。
紛争を解決するための最良の選択肢は、全額または一部を返金することです。 ただし、製品の返品または交換という代替案も可能です。
これを行うには、紛争を開始するときに「商品とお金の返品」を選択する必要があります。
販売者がこの決定を確認すると、小包のトラック コードを入力する必要があるページが開き、販売者の住所が開きます。 失敗した購入品をそこに送信する必要があります。 返品された商品を受け取った売り手は、お金を返すか、商品を同じものと交換する義務があります。 すべてのデータは紛争情報タブに保存されます。
重要！
商品を中国に送る費用は安くはなく、多くの場合、購入自体よりも高くなる可能性があります。 そして購入者自身が送料を支払わなければなりません。
メリットとデメリットを慎重に比較検討し、本当に緊急に返品または交換する必要がある場合は、この方法に頼るべきです。
すべての重要なニュアンスを考慮し、基本的なルールに従うことは、Aliexpress で紛争を正しく行うことは難しくなく、結果は前向きになります。
Aliexpress Web サイトのユーザーは、販売者の詐欺や不正があった場合に何をすべきかわからない場合があります。 Aliexpressオンラインストアは常に購入者の利益のために機能します。
購入者の権利が保護されているため、Aliexpress オンライン ストアでは、各購入者は欠陥のある製品の全額または一部を返金できます。
お金を取り戻すために、買い手は紛争を起こす必要があります。
Aliexpressオンラインストアを通じて紛争を開始することは、買い手と売り手の関係を明確にすることを意味します。 これを行うには、不満を抱いた購入者は、苦情を詳細に説明し、写真などの証拠を提供する特別なフォームに記入する必要があります。 紛争にはいくつかの段階があります。紛争の開始時に、買い手と売り手は自分たちで問題を解決する時間が与えられます。問題が解決されない場合、買い手は紛争をエスカレーションし、その後、売り手と売り手の間で紛争が始まります。買い手、aliexpressウェブサイトの管理が介入します。 Aliexpressオンラインストアでの紛争と他のサイトでの紛争の違いは、Aliexpress管理局がお金を返すことです。 他のオンラインストアでは、販売者について苦情を言うことしかできず、販売者の評価は悪くなり、顧客を失うことになりますが、そこから何も得られません。 Aliexpress のウェブサイトではすべてが異なり、自分が正しいことが証明されたので、製品の交換を要求したり、壊れていたり説明と一致しなかったり、パッケージが届かなかったりした場合は、使った金額を返すことができます。 紛争を開始した後、破損した製品または説明と一致しない製品については全額を返金できますが、その場合は返送する必要があり、当然のことながら送料は送り主の負担となります。 したがって、中国への小包は非常に高価であるため、小包がまだ到着している場合に全額を返品することはお勧めできません。 半額を返して荷物は自分用に保管しておいた方が良いでしょう。
紛争が開始された後、買い手は欠陥を受け取ったという証拠を持っていなければなりません。 この場合、写真やビデオを撮った方が良いでしょう。 自分自身を保証するために、購入者は小包を開けるときにビデオを録画することをお勧めします。 製品の品質が悪いか壊れているかを確認できる立会人がいるように、小包は郵便局で開封される必要があります。
評価の高い出品者の場合、作業員が商品を梱包する際に単純にサイズを間違えてしまう場合があります。 この場合、荷物が期待通りに届かなかった旨を伝えると、優良な業者であれば商品を交換したり、返金したりしてくれるでしょう。
製品を購入した後、各購入者には保護期間が与えられます。 この期間は常に配達期間よりも長いため、荷物が到着せず、購入者保護がまだ有効な場合は、紛争を開始する必要があり、全額が返金されます。 Aliexpress のウェブサイトでは、荷物が追跡されているため、サイト管理者は商品が到着したかどうかを簡単に確認できます。 商品が遅延した場合、販売者は独自に、またはお客様の要求に応じて保護期間を延長できます。 これを行うには、特別な「製品保護を延長する」アイコンをクリックするだけで、販売者は延長のリクエストを受け取り、販売者があなたのリクエストを確認した後、保護時間が延長されます。
荷物が後で配達されると約束しながら、保護期間を延長しない販売者を決して信頼しないでください。 時間保護は、小包を受け取るまで有効である必要があります。 詐欺師からあなたを守るための返金保証です。
紛争を開始する方法
商品の注文と支払い後 6 日目から異議を申し立てることができますが、注文保護期間が終了するまでのみ受け付けることができます。 小包は23日から39日と非常に長い時間がかかるため、商品を発送してから1週間後はすぐに開封しないでください。 保護期間が終了する 10 ～ 14 日前に異議を申し立てることをお勧めします。 ウェブサイトまたは電話アプリケーションの「注文」セクションを介して、特別なカウンターで保護時間がどれだけ残っているかを確認できます。
注文を追跡しているときに、誰かがすでに荷物を受け取っていることに気づくことがあります。 それではどうすればいいでしょうか？ すぐに紛争を開始する必要があります。 商品の受け取り時にウェブサイトで荷物が追跡されるため、保護期間は 5 日間短縮されます。
保護期間が終了する前に紛争を開始する時間を確保することが重要です。そうでないと、お金は自動的に売り手の口座に送金され、その後返金することができなくなります。
紛争を開始する最初の理由は、保護期間の延長を要求したのに、販売者が延長を拒否した後です。 紛争を開始するには、ウェブサイトにアクセスするか、電話アプリケーションで「my aliexpress」という碑文を見つけ、左側のメニューで「my order」をクリックして、特別な「Opendispute」アイコンをクリックする必要があります（英語または英語）ロシア語で「紛争を起こす」。 このアイコンは、製品を注文して支払いを行ってから 6 日後に使用可能になります。
フォームに英語で記入することをお勧めします; このため、aliexpress のウェブサイトには特別なオンライン翻訳ツールがあります。 ただし、ロシア語で記入することもできます。 まず、質問への回答を求めるポップアップ ウィンドウが表示されます。 これはすべての質問に回答する必要がある特別なアンケートです。 返金する金額を指定する必要があります。 次に、苦情を詳細に記入する必要がある特別なフィールドが表示されます。 メッセージに添付する必要がある写真やビデオを撮影する必要もあります。 そして「送信」と書かれたオレンジ色のアイコンをクリックします。
紛争が開始された場合、購入者が紛争を終了するまで、お金は Aliexpress の Web サイト上で自動的に凍結されます。 問題を解決するために、紛争を開始した買い手には、個人的な対応を通じて 15 日以内に売り手と個別に問題を解決する機会が与えられます。 売り手が連絡をしたくない、罪を認めてお金を返したくない場合、15日後に紛争がエスカレートする可能性があります。 いかなる状況でも、お金があなたの口座に送金されるまで紛争を終了してはなりません。売り手の言葉を鵜呑みにせず、紛争を終了してください。全額を返金するか、製品を自分用に保管してお金の一部を返金することもできます。製品の交換を提案しますが、この場合、以前に受け取った商品を自己負担で送る必要があり、中国への送料は高価です。
申し立てに添付する必要がある写真またはビデオの証拠は、写真 - 2 MB 以下、ビデオ - 500 MB 以下のサイズで作成する必要があります。
紛争のステータスは、aliexpress のウェブサイトまたは aliexpress の電話アプリケーションの「注文」の返品と紛争のセクションで確認できます。 次に「データを表示」をクリックします。 選択した商品の横に「係争中」または「販売者による係争の確認待ち」のアイコンがあることも確認できます。
紛争を正しく行うにはどうすればよいでしょうか?
紛争は販売者との個人的なやり取りで行われなければなりません。 ほとんどのユーザーは、オンライン翻訳者を使用した場合でも、英語でコミュニケーションする必要があるため、合意に達するのが非常に難しいと感じています。 この場合、以下の表にリストされているいくつかのフレーズが役に立ちます。
3日以内に誰も紛争に応答しなかった場合、あなたは自動的に紛争に勝ち、aliexpressのウェブサイトの管理はあなたの要件を完全に満たします。
買い手が売り手と合意に達することができなかった場合、紛争をエスカレーションする必要があります。これを行うには、特別な「紛争をエスカレートする」アイコンをクリックします。 この場合、サイト管理者はお客様の紛争に介入し、紛争を解決する必要があります。 ただし、欠点が 1 つあります。ユーザーが多く、管理者にはすべてのアプリケーションを迅速に検討する時間がないため、最大 2 か月待つ必要があります。 紛争をエスカレートさせる前に、返すべき金額が記載されている欄を注意して確認してください。 注意して金額を再入力してください。 それ以外の場合は、「紛争を悪化させる」ボタンをクリックすると、販売者が提示した金額が表示され、最低金額またはゼロの場合もあります。 必要と思われる範囲で書く必要があり、製品の価格よりも少なくても構いませんが、それ以上は書けません。
申請を審査した後、紛争がお客様に有利に解決された場合、aliexpress はお客様のお金を返します。 行政があなたに不利な決定を下した場合、つまり、お金を返さない、またはあなたが期待していたよりも少ない金額を返さないでください。 次に、ステータスを表示すると、左側に「異議申し立てをキャンセル」、右側に「決定を表示」という 2 つのアイコンが表示されます。 まず決定を確認する必要があります。そこにはさらに 2 つの碑文があります。「決定に同意します」と「いいえ、ありがとうございます」です。 行政の決定に満足した場合は、紛争を終了し、行政が認めた資金の一部を受け取ることができます。 決定に満足できない場合は、「いいえ、ありがとう」をクリックして議論を続けてください。ただし、今度は新しい証拠を見つけて、自分が正しいことを証明する必要があります。 このために、購入者が写真またはビデオの証拠を提出できるように、追加の -30 時間の時間が与えられます。 紛争がクローズされると、再度オープンすることはできません。 キャンセルされた紛争のみが再開されます。
お金が返された場合にのみ、紛争を安全に終了できます。 通常、5 ～ 15 営業日以内に入金されます。
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Aliexpress の Web サイトのサービスの使用に問題がある場合、製品を交換する必要がある、またはパッケージが目的地に到着していない場合は、Aliexpress で紛争を提起する方法を知る必要があります。
請求を開始する理由
請求を開始する最も一般的な理由は次のとおりです。
- 小包は50〜60日以内に届きませんでした。
- 商品の配送から60日以上経過しましたが、まだ到着していません。
- 小包は目的地の国に送られ、行方不明になりました。つまり、追跡されておらず、これは必須です。
- 注文した商品が壊れているか、正しく完了していませんでした。
- 商品のサイズ、色、素材が間違っています。
- 追跡番号によると、荷物は途中で消えてしまい、実際には郵便局に届かなかったそうです。
「その時」はいつですか？
ほとんどの場合、紛争は販売者との問題の解決に役立ちますが、疑いがある場合はすぐに紛争を開始しないでください。 中国での郵便遅延やその他の配送上の微妙な違いについては、辛抱強く待つ必要があります。 そして、その「時」はいつ来るのでしょうか？
Aliexpress での紛争は、販売者が小包を送ってから約 1 週間、できれば 9 ～ 10 日以内に開始できます。 これは、小包のステータスの変化と、注文を追跡するためのトラック コードの表示によって示されます。
対話紛争を開始する期限は、製品保護期間が終了する 2 ～ 3 日前です。 保護に割り当てられた日数が終了すると、注文は自動的に完了したとみなされ、お金は従業員に送金され、後で何もすることが非常に困難になります。
ディスカッションを作成するにはどうすればよいですか?
異議申し立ての作成と維持には、いくつかの簡単な手順が含まれます。
さらなるアクション
紛争を開始するとすぐに、紛争の相手方はそれに関するメッセージを受け取ります。 中国人従業員には、決定を下して対応するための 5 日間の時間が与えられています。
彼が期限を守らない場合、彼は自動的に紛争に負け、収入を失い、あなたの資金は返金されます。
ただし、通常は卸売業者も引き続き議論に参加しており、卸売業者の回答後のイベントの展開にはいくつかのオプションがあります。
- 売り手は顧客の要求に同意し、お金を返します。 この場合、議論に継続はありません。
- 販売者は返金を拒否し、独自の解決策を提案します。 ほとんどの場合、これは売り手のトリックです。つまり、払い戻し額を 0 に変更し、買い手が不注意であることを望みます。
2 番目のケースでは、注文ステータスは販売者からではなく、あなたからの応答待ちに変わります。 注文の横に 3 つのボタンがあります。
- 受諾とは、「中国側」の条件に同意することを意味します。 このボタンは、返金額が自分に適していることを 10 倍確認してから使用してください。
- 編集 - 必要なパラメータと返金される金額を再設定できます。 このアクションは紛争を開始するのと似ており、自分の希望を示し、紛争に対する相手方の応答を待って決定を下します。
- 自分の考えがまとまるまでは、紛争をキャンセルしても意味がありません。 誤ってボタンを押してしまった場合でも、紛争を再開することが可能です。 このための主な条件は、製品保護タイマーの時間が利用可能であることです。
- 加重 - 金額を返すという売り手の完全かつ継続的な同意の相違があった場合に下される決定。 対話を苦情に変えるということは、すべての権限を取引プラットフォームの管理に移譲することを意味します。
権限の移譲
それでも状況を静かに解決できず、Aliexpress で議論する意味がわからない場合は、紛争をエスカレートする必要があります。
エスカレーション ボタンをクリックすると、注文ステータスがエスカレーション済みに変わります。
個人アカウントの作成時に指定したメールボックスに、モデレーターが検討申請を受け入れたことを示す確認レターが送信されます。
あとは政権の判断を待つだけだ。 これには数日、場合によっては数週間かかる場合があります。 既存例の中で最長の期間は60日であった。 それはすべてモデレーターの仕事量に依存します。
この期間中は、管理者がユーザーからの追加のコメント、写真、ビデオを要求する可能性があるため、サイトのページを頻繁にチェックすることを強くお勧めします。 注文の詳細に指定されているように、応答できる時間が限られています。
紛争に関する決定が下されると、決定を記載した別の書面が電子メールで送信されます。 また、紛争と返品のセクションでは、製品の横のステータスが「クローズ」に変わります。 返される金額はその横に表示されます (取引所が返金を決定した場合)。
すべての注文が記載されたセクションには、支払いが確認待ちであることが表示され、少し後に支払いが処理中であることが表示され、最終的にはアクションが完了したことが表示されます。
注文の詳細で返金の動きを追跡できます。 右上にある支払いボタンをクリックする必要があります。
- 目の前に合計金額、受け取った支払い、返金に関する情報の 3 つのセクションが表示されます。最後のセクションを選択します。
- オレンジ色の構築回路が含まれています。 日付と対応する通貨の状態が記された 3 つのボタン。 これら 3 つのボタンは、払い戻し、資金の処理、資金の全額送金というチェーンの各要素が完了するにつれて、2 本の線で順番に接続されます。
これは評決が出されてから 8 ～ 10 日以内に行われます。 入金の通知は、携帯電話または電子メールへのメッセージでお知らせします。
追伸 オンラインストアで買い物をする際は、ぜひご利用ください。 よく言われるように、節約すればお金が得られます。
これでお別れを言いたいと思います。皆さん、楽しい買い物をしてください！
Aliexpress での購入者の唯一かつ主な保護は紛争です。 このサイトには、Aliexpress での紛争の処理に関する詳細な記事がすでにいくつかあります。記事内の有益な情報 (クリック先の画像など) に加えて、コメントには貴重な情報がたくさんあります。 Aliexpressでの紛争は1000件を超えました。
公式購入者ガイドは、次のサイトでもご覧いただけます。
2017年にAliexpressで新たなタイプの紛争が発生
2016 年の夏に、私は論争の形式を少し変更しました。 重要なことは、ボタンが変更されただけでなく、議論の方法自体もある程度変更されたことです。 特に悪化に関しては。
この記事では、Aliexpress の Web サイトを通じた紛争の実施について説明しています。 Aliexpressショッピングアプリでは紛争も許可されており、アプリへのリンクをいくつか作成します。 ただし、アプリケーションの機能は非常に制限されています。 そこで議論するのは不便です。 インターフェースは頻繁に変更されます。 したがって、コンピュータをお持ちの場合は、サイトを通じて異議を申し立ててください。
Aliexpressでの紛争とは何ですか?
Aliexpressで注文しても、売り手はあなたのお金を受け取りません。 これらは、小包の受領を確認するか、保護期間が終了するまで、Aliexpress によって保管されます。 つまり、注文が完了ステータスを受け取ったときに、売り手はあなたのお金を受け取ります。
Aliexpress から注文を受け取っていない場合、または受け取ったものに満足していない場合は、システムで異議を申し立てます。 自分の主張を提示し、自分が正しいという証拠を提供する場所。
プライベートメッセージでの販売者とのやり取りと紛争を開始することを混同しないでください。
売り手があなたの申し立てに同意した場合、紛争は解決され、注文は完了し、あなたは代金を支払ったのと同じ方法で、ALIEXPRESS (売り手からではなく) からお金を受け取ります。
売り手があなたの紛争に同意しない場合は、しばらくしてから、Aliexpress管理局（調停者）が裁判官の役割を果たして紛争に参加します。 そして、彼らは（売主ではなく）お金を持っているので、このお金を誰に送金するかを簡単に決定できます。
議論の対象は常にお金です。 再送、不良品の交換等の紛争を起こすことはできません。
紛争を起こす前に
いかなる理由であっても紛争を開始する必要はありません。 慎重に紛争を開始する準備をしてください。 開封前に次の点にご注意ください。
- 追跡できないトラックは紛争を起こす理由にはなりません。 トラックが追跡されなくなった場合、またはまったく追跡されなかった場合、異議を申し立てる必要はありません。
- 異議申し立ては、保護期間が終了する前に開始する必要があります。 1 ～ 2 日、場合によっては 1 週間以内ですが、保護期間が終了した後ではありません。 場合によっては、保護期間が終了してから 15 日以内に異議を申し立てることができますが、その時点まで放置すべきではありません。
- 紛争を開始する前に、紛争の理由を慎重に検討し、自分が正しいという証拠を準備してください (商品が到着していない場合、これは必要ありません)。 これは、問題の本質を多かれ少なかれ明確に説明する英語のテキストと、必要に応じて写真/ビデオ資料が必要であることを意味します。
- 製品の品質に関する論争は最も困難です。焦らないでください。
- 高価な商品を受け取ったときは、必ず開封の様子を撮影してください。 これがテクニックの場合、最初の発動を記録します。 このビデオでは、パッケージを開け、商品をパッケージから取り出し、電源を入れようとしているが機能しないことが明確に分かるはずです。
- 重要なことは、自分が何をしているのかを考え、自分の考えを明確に表現するように努めることです。 あなたにとって明白なことは、何千キロも離れた中国人にとってはまったく明白ではありません。
- グーグル翻訳を使う。 ロシア語でコミュニケーションを取ろうとするべきではありません。
- 売り手の高貴さに依存しないでください。 彼の目標は、製品を販売して今すぐお金を手に入れることです。 彼は、あなたが彼や Aliexpress についてどう思っているかなどまったく気にしません。
- PayPal 経由で支払うという申し出は 99.9% の場合詐欺です。同意しないでください。
- 80% のケースで商品を無料で再送するという申し出は詐欺です。同意しないでください。
Aliexpress Webサイトで紛争を起こす方法
すでに 10 日以上輸送中であり、ステータスが「確認待ち」となっている注文に対して異議を申し立てることができます。 つまり、注文は発送されており、凍結されていません。 Aliexpress では、未発送の注文に対して異議を申し立てることはできません (また、そうする理由はありません)。
希望する注文を選択し、希望する製品のボックスにチェックを入れて、「異議を申し立てる」ボタンをクリックします。
請求を記入するためのウィンドウが開きます。
「期待される解決策」項目に注目してください。 これには 2 つのオプションがあります。
- 商品とお金の返品
- 返金のみ。
商品とお金の返品とは、お金を受け取る前に商品を販売者に返品することを意味します。 ほとんどの場合、中国への送料もお客様が負担します。 したがって、このボックスをチェックする前に慎重に検討する必要があります。
[予想される解決策] で選択した内容に応じて、[発生した問題] で異なるオプションが表示されます。 異議を「迅速」に送信する前に、すべての要点を突き詰めてください。おそらく、あなたの問題を最も完全に説明している項目があるでしょう。 ゆっくりしてください。 右側のヒントに注目してください。
あなたが紛争の根拠として指摘した理由は非常に重要な点です。 類似した最初のものを選択する必要はありません。 ここでいくつかのヒントを紹介していきます。
- トラックが追跡され停止した場合は、「追跡情報なし」を選択しないでください。 「無効」という理由で拒否される場合があります。 トラックはありますが、追跡が停止されただけです。
- 原則として、「税関の問題」オプションは選択しないでください。 税関の問題は売り手の問題ではなく買い手の問題です。 さまざまな理由を試してください。
- 苦情の説明を英語で書きます。
- 写真やビデオを見れば明らかなように見える場合でも、問題の本質を慎重かつ明確に説明します。
- 特に問題が品質や完全性に関連している場合はそうです。 あなたにとって明らかなことは、売り手や Aliexpress の管理者にとっては必ずしも明らかではありません。 言葉を切り刻まないでください。 たとえそれがGoogle翻訳による歪んだ翻訳であっても。
- 大きなビデオを読み込むと問題が発生する可能性があります。 可能な限りビデオを処理するようにしてください。
- YouTube、Google ドライブ、Dropbox 上のビデオの説明にあるリンクは、通常、紛争では考慮されません（いくつかの留保はあります）。
Aliexpressショッピングアプリのアプリケーションで異議を申し立てる方法
基本的にはすべてWebサイトと同じです。 紛争を起こす準備や証拠の準備も必要です。 唯一の違いはインターフェースです。
異議申し立てを開始する必要がある注文を開くと、下部に [異議申し立てを開く] ボタンが表示されます。
この後、紛争の条件を記入するためのフォームが表示されたページが開きます。 ここでの内容はすべて上で説明したものと同じです。
おそらく、Aliexpress ショッピング アプリの唯一の違いは、アプリケーションから直接写真やビデオを撮影できることです。 完成した写真をアップロードすることもできます。
紛争の状況を確認する方法
開幕直後、争議では5日間のカウントダウンが始まる。 この 5 日間の間に、販売者は解決策を提供する必要があります。 この期間内に売り手が解決策を提示しない場合、紛争は、紛争開始時に指定した条件に従って自動的に終了します。 したがって、売主が紛争に一切反応しないことを心配する必要はありません。
多くの場合、売り手はタイマーが切れる少し前に解決策を提案します。 彼らは紛争を長引かせるために意図的にこれを行っています。 売り手があなたにオファーをするとすぐに、タイマーはリセットされます。
紛争の現在のステータスは常に表示されます - これはテキストです 緑色の文字で.
販売者が紛争に対する解決策を提案すると、[承諾] または [拒否] の 2 つのボタンが表示されます。 原則として、解決策が気に入らない場合は、それらをクリックする必要はまったくありません。 「拒否」をクリックするか、単に何もしないかに関係なく、遅かれ早かれ行政がやって来て、誰が正しくて誰が間違っているかを決定します。
ただし、紛争に消極的な姿勢をとっていると、自分の立場が不明確になり、黙っていても問題がないとみなされて売主側につく可能性があります。
それが理由です 販売者の決定に満足できない場合は、「拒否」をクリックしてください .
紛争中の販売者との対応
紛争を開始した後、多くの場合、紛争に対するコメントで販売者とコミュニケーションを開始します。 ここで重要な点は、この通信におけるあなたのすべての合意が、 まったく意味がありません.
売り手はそこであなたに何でも約束できます：全額の返金（紛争を終了するだけ）、商品と別の車に積まれたギフトの再送（紛争を終了するだけ）、次の注文の200％割引（紛争を終了するだけ）。 この通信で交わされた約束を守るよう、いかなる方法でも販売者に要求することはできません。
明らかな状況、特に商品が到着せず、追跡されていない場合は、対応する意味がまったくありません。 証拠として紛争を開始するときは、紛争の本質全体を書きます。 一度売主に答えて、親愛なる友人、すべては紛争の条件の下で書かれたものであり、返金すれば逃げます、と答えるのが合理的です。 あなたがここにいるということを示すために、その決断はあなたにとって重要であり、あなたはそれを待っています。
すべての未解決の紛争。 これは、オープン注文が多数ある場合の混乱を避けるのに便利です。
販売者は商品の再送を申し出ています
未到着の製品に関して異議を申し立てた場合の販売者の標準的な作業スキームは次のようになります。
- 商品は必ず届くと言って、紛争を終わらせてもらいます。 あなたは拒否します。
- 製品を再度お送りすることを申し出てください。 あなたは拒否します。
- PayPal 経由で全額返金することを申し出ます。 あなたは拒否します。
- 異議を拒否します (返金ゼロを提供します)。
したがって、額面通りに商品を再送するという申し出を受け入れないでください。 特に製品が1ドルよりも高価で、長い紛争がない場合はそうです。 販売者がすぐに再送を申し出てきた場合、最善の策は断ることです。
Aliexpress での紛争はいつキャンセルできますか?
異議申し立ては、注文の保護期間がまだ期限切れになっていない場合にのみキャンセルできます。 保護期間が経過した状態で異議申し立てをキャンセルした場合、注文はクローズされ、再度異議申し立てを開始することはできなくなります。 紛争をキャンセルする前に、販売者に注文保護を最長期間延長するよう依頼してください。 期限が延長されていることを必ず確認してください (異議申し立ての延長リクエストは、自動的に延長されるわけではありません)。
保護期間がすでに期限切れになっている紛争をキャンセルすることはできません。 異議申し立てタイマーと保護期間を混同しないでください。
保護期間を確認した後、「紛争のキャンセル」ボタンをクリックすると、紛争は「紛争がキャンセルされました」ステータスで終了します。
以前は、加重段階で紛争がキャンセルされると、保護期間に関係なく注文が終了していました。 現在では、悪化した紛争でもキャンセルして再開することができます (保護期間が終了していない場合に限ります)。
売り手の決定を受け入れることと紛争をキャンセルすることを混同しないでください。 紛争のキャンセルは、[紛争のキャンセル] ボタンをクリックすることによってのみ行われます。
売り手が現在の紛争を終了し、同じ商品を新たに注文し、0.01ドルの価格を提示する場合の状況を個別に検討する価値があります。 たとえば 100 ドルで紛争を終了すると何が起こりますか。 1セントで新規注文します。 何も来ない。 100 ドルで古い紛争を開始することはできなくなりました。 そして、新しい注文では、支払った金額、つまり 1 セントのみを請求できます。 こんな単純な詐欺に騙されないでください！
売り手はPayPalへの送金を申し出ています
同意しないでください。 そんな状況もあるかもしれません。 販売者は「For the Product」マークを付けて PayPal にお金を送ります。 紛争を終了すると、Aliexpress を通じて返金を要求することはできなくなります。 45 日後、販売者は PayPal 仲裁でお客様に対して異議を申し立てます。 あなたが彼に送らなかった製品の代金として、彼はあなたにお金を支払ったと言われています。 そしておそらく、彼はこの争いに勝ち、支払いを撤回します。 あなたはお金がなくなってしまいます。
PayPal を理解していれば理解できますが、その場合はこの記事を読むことはほとんどないでしょう;)
販売者はコメントに商品を返送するよう書いています
絶対に同意できません！ 売り手に商品を送ることに同意する場合は、紛争を通じてこれを手配してください。 つまり、商品と資金の返品の条件に基づいて紛争を起こします。 そしてそれだけです。 コメントでの対応には強制力がありません。
紛争条件を変更する方法
新しい紛争インターフェイスでは、紛争の理由を変更できます。 これを行うには、紛争タイトルの「理由の変更」のリンクをクリックするだけです。 紛争の説明を変更したり、証拠を追加/削除したりすることもできます。
多くの場合、売り手は紛争条件の変更を要求します。 たとえば、製品の偽造品は不要です（個人的な理由）の代わりに書くように要求することがよくあります。 他にも理由はあります。
これには 2 つの側面があり、そのうちの 1 つは道徳的な側面です。 結局のところ、詐欺師の管理者がそれを認識できるよう支援しなければ、詐欺師は顧客を騙し続けることになり、誰もが時間内に (保護期間が終了する前に) 偽物を認識できるほど賢いわけではありません。
2 番目の側面はより重要です。売り手は、紛争の理由を、たとえば商品の返品を伴うものに変更するよう提案する場合があります。 あなたは見ずにそれを交換し、売り手は返金であなたの紛争をすぐに受け入れます。 そして、たとえば、返品の費用が商品の価格よりも高いため、あなたは返品するつもりはありませんでした。
一方、売り手が尋ねる理由にあなたが怖がらず、あなたが何をしているのかを理解している場合、おそらく売り手は実際にはもっと寛容で、すぐにあなたの紛争を受け入れるでしょう。 あなたが決める。
売主は紛争の解決策を提案した
上に書いたように、売り手は 5 日以内に紛争の解決を提案することができます。 唯一の重要な決定は、紛争で示されるもの、つまり売り手の決定です。 紛争に関する通信で何を合意したかは重要ではありません。
解決策 商品とお金の返品
商品とお金を返品することが決定された場合は、10 日以内に商品を販売者に送り、荷物の追跡番号を提供する必要があることを意味します。 この期間内にトラックを提供しない場合、売り手への送金により売り手に有利に紛争が完了し、紛争と注文が終了します。 あなたは、売り手が返品の受領を確認し、あなたに対して紛争を起こさない限り、この紛争に対するお金を受け取ります。
中国に商品を返品すると費用がかかるだけでなく、配送中に荷物が紛失したり破損したりする可能性もあります。
解決策 返金のみ
金額に注意してください。 そこにゼロがある場合、販売者は実際にあなたの異議を拒否したことになります。
提案された解決策が「返金のみ」で、金額が適切な場合は、「同意する」ボタンをクリックします。 この場合、返金が始まります。 Aliexpress は 10 営業日 (場合によっては 15) 以内の返金を保証します。 そして特に労働時間、つまり週末や中国の祝日はこの期間には含まれません。
Aliexpress のウェブサイトで紛争がある場合は、 Aliexpressショッピングアプリには含まれていません, 異議申し立てが完了してからしばらくすると (通常は 24 時間以内)、注文の [支払い] タブに返金スケジュールが表示されます。 グラフは「Return Stages」項目にも表示されます。
Aliexpress ショッピング アプリにはそのようなスケジュールはないため、残っているのは注文フィードを制御することだけです。 この場合、たとえば送金がどの段階でも凍結されるかどうかを確認することはできません。
紛争に対する売主の決定に満足していない
販売者が提供した解決策がお客様に合わない場合、紛争がエスカレートする可能性があります。 つまり、Aliexpress 管理局が仲裁人/裁判官として問題の解決に関与します。 新しいインターフェースでは、紛争をエスカレートさせるために追加の操作を行う必要はありません。 政府の介入のおおよその日付は、紛争の上部のグラフに書かれています。 気に入らない決定を拒否するをクリックすると、介入を迅速化できます。
販売者の決定を拒否した後でも、[同意する] ボタンは引き続き使用できます。 つまり、気が変わって売り手の決定を受け入れることができます。
紛争がエスカレートする前に、販売者は紛争に対する他の解決策を提案する場合があります。 このための要件を変更する必要はありません (売り手があなたに手紙を書かないようにするため)。
2015 年以前の悪化パターンと比較すると、現在の悪化は大きく変化しています。 したがって、長い間紛争をエスカレートしていない場合は、多くのことが馴染みのないものに見えるかもしれません。
この記事では紛争の悪化について議論します。 ニュアンスが多すぎるので、すべてを 1 つの山にまとめたくありません。
ただし、紛争の悪化についていくつかコメントしたいと思います。
- 悪化は最後の防衛線です。 エスカレーションに備えて慎重に準備してください。
- 世界のすべての言語を話し、心を読む超人が政府の中にいるなどと考えないでください。 これは間違っています。 なぜ自分が正しくて売り手が間違っているのかを明確に（英語で、証拠の写真やビデオを使って）表現できない場合、腹を立てても役に立ちません。
- 政権が主に関心を持っているのは、誰が協定条件に違反したのか、そしてこれが原則として違反だったのかどうかだ。 紛争を解決したいという当事者の願望も重要です。
Aliexpressの運営への連絡方法
さて、Aliexpress で購入する前後のすべての質問については、次の宛先にメールする必要があります。 ロシア語で書くこともできますが、自分の強みを見つけて英語で書く方が良いでしょう;)
将来のために
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