Какие качества привлекают работодателя. Что написать в резюме о себе? Если детали вашей работы это коммерческая тайна
Какими могут быть деловые качества работника, перечень, которым должны руководствоваться? Перечень их конечно велик и разнообразен. В настоящее время со стороны работодателя оценить действия любого сотрудника, уровень его профессионализма, сильные стороны и деловые качества. Это становится совершенной задачей, помогающей сформировать работоспособный коллектив и значительно повысить эффективность труда. А вот со стороны самого работника, их перечень помогает не только составить грамотное резюме, отправляемое при поиске работы, но и повышает шансы перед другими потенциальными соискателями в процессе трудоустройства.
Личностные качества работников можно разделить на 2 большие категории: личностные, которые изначально являются врожденными и развиваются на этапах становления самого человека, и профессиональные, которые приобретаются в процессе работы и приходят с опытом. Умелое сочетание тех и других, и постоянная работа над собоюй дают уникальную возможность карьерного роста и хорошего расположения руководства. Рассмотрим эти категории более подробно.
Профессиональные качества работника
Конечно, в своем стандартном понимании, этот перечень может быть огромным, и критерии, которые использует руководитель при оценке того или иного работника, могут существенно отличаться в зависимости от занимаемых должностей, функционала, возложенного на сотрудников, и задач, поставленных перед ними.
Но попробуем собрать их часто встречающиеся позиции в единый список.
- Уверенность в себе. Это приобретенное качество, дающее четкое осознание безупречного выполнения своих функции и своего рода основа для дальнейшего принятия решений.
- Отличное знание особенностей и технологии работы, способов ее усовершенствования. Вырабатывается с приходящим опытом и благодаря собственной заинтересованности в актуальности производственных перемен.
- Умение правильно выбирать средства и реальные методики достижения наилучших результатов.
- Креативность. Определение подхода к налаженному производственному процессу с обновленной стороны и возможность посмотреть на него иным, нестандартным взглядом.
- Стрессоустойчивость. Это умение проявлять сдержанность собственной реакции по отношению к ситуации или действиям сотрудников.
- Планирование собственного рабочего процесса по отношению к эффективности и сочетание его с работой всего коллектива.
- Эмоциональная уравновешенность. Отсутствие яркой реакции на происходящее и регулярное сохранение спокойствия в конфликтных вопросах. Вырабатывается с течением времени в стабильности возникающих ситуациях.
- Стремление к победе. Регулярное желание добиваться наилучших показателей по отношению к другим сотрудникам, занимающим такие же позиции в организации.
- Распределение полномочий и ответственности. Умение определять приоритетность возложенных задач и делегировать часть полномочий коллективу с последующим их контролем.
- Четкое и жесткое решение оперативных вопросов. В процессе налаженной работы возникающие нестандартные ситуации, требующие своевременного определения и разрешения, и здесь необходимы только фактические действия.
- Строгость и справедливость к собственным действиям и действиям со стороны. Способности, дающие возможность оценивать результаты работы.
- Организация работы кадров. Умение профессионально наладить процесс деятельности так, что каждый из сотрудников четко понимает свои задачи и стремится к их эффективному исполнению.
Личностные качества работников
Это такие стороны жизнедеятельности человека, которые формируются индивидуально, развиваясь с каждым годом. Они влияют не только на отношение в семье, быт и дружеские контакты, но также и на рабочие процессы.
- Умение работать в команде. Конечно, это очень важно, когда коллектив, как единое целое, настроен на достижение результата, организовать свою работу без конфликтов и в приятном позитивном ключе с остальными сотрудниками.
- Справедливость и честность. Это залог правильного настроя и возможность потребовать такого же отношения к себе.
- Умение прислушаться к чужому мнению, принять советы и рекомендации. Нужно понимать, что не всегда принимаемое решение может быть единственно верным и правильным, а взгляд со стороны иногда способен наиболее эффективно оценить ситуацию. Важно просто принять такую помощь.
- Адекватное восприятие критики со стороны. Не стоит думать, что критикующий человек настроен абсолютно негативно по отношению к вам. Возможно, это просто метод показать реальные результаты деятельности и повысить их уровень. Такая критика в большинстве своем приносит положительные результаты.
- Умение отстаивать свои решения и интересы. В производственных спорах на основе доказательств и фактов важно правильно доносить показатели эффективности своей деятельности
- Принципиальность. Это качество, помогающее отстаивать собственную точку зрения.
- Умение сдержать данное слово. Такая позиция убеждает в ответственности и возможности положится на вашу кандидатуру, подтверждая еще раз, что вы — хороший работник.
- Проявление тактичности. Это способность, с помощью которой возможно выстроить лучшие отношения в коллективе.
- Решительность и настойчивость. Такие врожденные качества позволяют отстоять собственную позицию и убедить руководство в правильности принимаемых вами решений.
Оценка деловых качеств сотрудников в первый раз происходит при приеме на работу. Именно здесь, в процессе собеседования руководитель организации рассматривает вашу кандидатуру попозиционно, мысленно применяя эти качества относительно будущего функционала работы. А немного позже, проводя регулярные аттестации, помогает оценить соответствие способностей, занимаемой должности. В процессе оценки решается еще ряд основных задач:
- определяется наиболее актуальное место в организационной структуре, для более эффективного применения сильных сторон будущего работника;
- при необходимости, разрабатывает программа индивидуального развития сотрудников;
- определяются способы возможной мотивации;
- рассматривается удовлетворение персонала от исполняемых обязанностей.
С одной стороны, такой процесс помогает активно собирать все необходимые сведения для изучение уровня профессионализма сотрудника и возможной организации его обучения, а с другой — повышает его мотивацию и вырабатывает основу для будущих материальных поощрений.
Существует несколько этапов деловой оценки персонала:
- сбор предварительной информации о деятельности и результатах труда работника на производстве;
- составление основных вопросов для оценочной беседы с сотрудником;
- проведение собеседования и оценка полученных ответов на задаваемые оценочные вопросы;
- формирование заключения на уровне эксперта и передача данных в специальную комиссию;
- принятие индивидуальных решений выдвинутых предложений.
Деловые качества работников, и умение их эффективно оценить, помогают настроить процесс трудовой деятельности всего коллектива, наладить комфортную обстановку и, что особо важно, значительно увеличивают производственные показатели не только отдела, но и в целом организации.
Как известно, ценный сотрудник не только умеет выполнять рабочие обязанности, но и является хорошим человеком. Он все успевает, слушает других, проявляет инициативу, имеет чувство юмора, лоялен компании, души не чает в клиентах и так далее.
Поэтому помимо опыта, образования и навыков в резюме нужно указать личностные качества. При этом если это сделать умеренно и не описывать подробно все черты характера, вы сделаете резюме привлекательнее.
Какие личные качества написать в резюме
Конечно же, в резюме нужно указать положительные и самые сильные ваши качества. Если сделать это красиво, вы выделитесь из огромного потока резюме.
Часто встречающаяся ошибка
Часто, консультируя клиентов по вопросам карьеры , мне присылают резюме с описанием способностей суперчеловека:
- Целеустремленность.
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Инициативность.
- Нацеленность на результат.
- Высокая обучаемость.
- Системное мышление.
- И так далее и тому подобное.
Это плохой и банальный способ повысить свою значимость. По статистике, подобный список способностей встречается в 9 резюме из 10. Давайте от этого избавляться и учиться привлекательно указывать личные качества в резюме. Есть два способа презентовать себя эффектнее:
- Просто удалите весь подобный список. Оставьте только ваши профессиональные навыки.
- Второй способ сильнее и эффектнее. Выберите одну свою способность (самую сильную) и напишите про нее развернуто. Можно выбрать две способности, но это максимум.
Примеры личных качеств в резюме
Чтобы красиво написать о своих качествах, будьте более конкретны и старайтесь быть лаконичными. Вот несколько примеров:
- (вместо лидерства ) Презентабелен, энергичен, умею выступать на публике и вдохновлять людей.
- (вместо коммуникабельности ) Общителен, открыт (умею не просто ходить на конференции, а заводить там полезные связи; умею эффективно использовать соц.сети для дела и продаж).
- (вместо стрессоустойчивости ) Умею быстро действовать в ситуациях цейтнота.
- (вместо инициативности ) Открыт в общении с руководством, умею предлагать новые идеи, а также продумывать и внедрять их.
Ищите нужные формулировки и критерии и пишите о личных качествах в резюме вкусно. Это сработает!
Хорошее резюме должно иметь сфокусированный, презентабельный и лаконичный блок навыков, знаний и умений. У этого блока есть как минимум одна важная цель.
Зачем писать о профессиональных навыках в резюме
Ваши навыки — это выжимка из вашего опыта. У вас может быть несколько мест работы, серьезный стаж и описание опыта может занимать более одной страницы А4. Это большой объем информации и менеджеру по персоналу придется долго изучать его, чтобы понять, подходите вы под требования вакансии или нет.
Помогите HR-менеджеру, сделайте эту аналитическую работу за него. Этим вы повысите шансы получить приглашение на интервью.
Основная задача списка умений — показать, что вы идеально подходите под требования вакансии. Именно этого принципа я придерживаюсь, когда составляю «продающее» резюме .
Какие профессиональные навыки указать в резюме
Как показать, что вы подходите для вакансии? Есть три правила описания профессиональных навыков и знаний в резюме:
- Соответствие требованиям вакансии.
- Презентабельность.
- Лаконичность.
Соответствие требованиям вакансии
Это самое важное правило, которое нужно соблюдать при составлении резюме.
Во-первых, позиционируйте себя по уровню «исполнитель-руководитель» . Посмотрев на резюме и на навыки, сразу должно быть понятно, кто вы такой.
Мне в процессе работы часто приходится удалять или переформулировать многие «исполнительские» фразы из резюме руководителей и директоров. Правильное позиционирование — важная задача.
Во-вторых, анализируйте требования и обязанности вакансий , смотрите стилистику фраз и выражений и прочие нюансы. Это поможет вам правильно написать профессиональные навыки и умения в резюме. Чтобы провести такой анализ вам достаточно найти 5-7 интересных вакансий и внимательно их изучить. Хорошие формулировки из описания вакансий можно запросто скопировать себе в резюме.
Презентабельность
Ваши навыки должны красиво и сильно звучать. Они должны вас продавать, и в этом вам помогут понятные и простые слова, факты, цифры, профессиональный лексикон или даже жаргон.
Вот некоторые примеры профессиональных навыков в резюме.
По сути, просто необходимо конкретизировать некоторые навыки. Факты вызывают больше доверия, лексикон показывает вашу экспертность, уточнения лучше вас описывают.
Лаконичность
- Если вы напишите мало своих навыков, сложится ощущение, что вы не специалист.
- Если напишите много, будет сложно читать резюме, а также есть риск попадания под фильтр « избыточно квалификацирован ».
Распространенная ошибка
Очень часто я встречаю в резюме совершенно дикий и безликий список качеств:
- Результативность.
- Целеустремленность.
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Обучаемость.
- Инициативность.
- И так далее.
Печально то, что это пишут почти все. Такой набор качеств, увы, не гарантирует приглашение на собеседование и не делает вас ценнее в глазах HR-специалистам.
Есть два способа презентовать себя лучше :
- Удалить весь этот список и оставить только основные должностные навыки.
- Выбрать один (самый сильный) ваш навык и описать его подробнее. Если решили выбрать обучаемость, напишите, что именно вы освоили быстро — выучили японский язык за 6 месяцев, освоили CRM Axapta за выходные, за две недели прошли курс ремонта автомобилей BMW и сдали экзамен на 98%. Важна конкретика и факты!
Примеры описания навыков
Ниже я приведу некоторые примеры профессиональных навыков и умений в резюме. Я выбрал несколько должностей разного уровня для этого.
бухгалтера
- Опыт ведения бухгалтерского и управленческого учета — 6 лет (сферы — оптовая торговля, логистика).
- Опыт постановки бухгалтерского и налогового учета с нуля.
- Успешный опыт прохождения налоговых и аудиторских проверок.
- Опыт получения кредитов для компании.
- Знание налогообложения, валютного законодательства, Налогового и Гражданского кодекса, РСБУ, МСФО, ИНКОТЕРМС 2000.
- Знание ПК (Office, 1С 7.7, 8.2, 8.3).
Пример описания профессиональных навыков продавца-консультанта
- Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале.
- Оформление и выдача товаров интернет-магазина.
- Проверка исправности товаров.
- Приём и выкладка товара.
- Работа с претензиями (возвраты, прием товара на гарантийный ремонт).
- Ведение отчетности.
Пример описания профессиональных навыков водителя
- Водительские права категории B, D.
- Опыт вождения — 17 лет.
- Отличное знание города и пригородов Москвы.
- Опыт мелкого ремонта автомашин.
- Опыт поездок в Евросоюз, знание правил, законов, оформления документов.
- Без вредных привычек (не курю, не пью).
- Гражданство РФ.
Пример описания профессиональных навыков юриста
- Опыт юридического сопровождения компании (7 лет в сфере производства).
- Опыт судебного решения споров и защиты интересов компании.
- Опыт досудебного урегулирования споров.
- Знание юридических документов (договоров, исковых заявлений, претензий, доверенностей…).
- Умение общаться с государственными органами и инстанциями.
- Умение работать с клиентами.
- Знание актуального законодательства РФ.
- Английский язык — свободное владение.
Пример описания профессиональных навыков руководителя (директора)
- Высшее экономическое образование + EMBA.
- Опыт руководства производством — 14 лет (сферы деревопереработки и производства мебели).
- Навыки управления персоналом (команды до 220 человек).
- Доскональное знание складской логистики и снабжения.
- Навыки взаимодействия с контролирующими органами (сертификация, лицензирование и другие задачи).
- Знание законов, правил и норм безопасности, норм охраны труда и экологии.
- Английский язык — Upper Intermediate.
- Отличное знание ПК (из специфики — знание SAP).
Любое резюме создаётся для того, чтобы рассказать работодателю о претенденте на должность. Каждый человек, с его помощью, хочет выделить себя среди других кандидатов. Для того, чтобы показать себя не просто как работника, а ещё и как человека, указываются присущие каждому, личные качества. В любом резюме есть пункт, в котором нужно указать лучшие качества, которыми Вы обладаете. Для каждой профессии подходят разные качества, к тому же, не всегда стоит указывать стандартный набор фраз.
Ниже вы сможете узнать, как правильно показать сильные и слабые стороны Вашего характера, а также посмотрите на те примеры личных качеств в резюме, которые стоит указывать.
Какие качества подходят для разных профессий?
Всем известно, что для каждой профессии человек должен обладать определенными качествами, и внутренними установками. Так, для руководителя — важно уметь быть ответственным и уметь управлять большим коллективом, для врача — собранным и стойким, для менеджера — коммуникабельным. Поэтому, указывать все качества подряд не стоит.
а) Начнем с человека, который только в первый раз устраивается на работу. Даже если он и обладает всеми перечисленными в резюме навыками, работодатель этого знать не может. Такому кандидату нужно указать, что у него есть:
- Желание обучаться и совершенствоваться;
- Умение приспосабливаться;
- Желание учиться;
- Активность;
- Неординарный и творческий подход к работе;
- Готовность работать в команде;
б) Человеку который уже имеет опыт работы и претендует на должность руководителя , стоит указывать:
- Умение руководить и работать в коллективе;
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать и принимать решения быстро;
- Упорство;
- Наблюдательность;
в) Для бухгалтера :
- Усидчивость;
- Умение быстро и легко обучаться;
- Внимание к деталям и при работе с документами;
- Порядочность;
- Лояльность;
- Пунктуальность;
г) Для менеджера по продажам :
- Коммуникативность;
- Обширный кругозор;
- Умение контактировать с людьми;
- Инициативность
- Трудолюбие
д) Для юриста :
- Грамотность;
- Чувство справедливости;
- Усидчивость;
- Умение контактировать;
- Умение работать с людьми;
- Стрессоустойчивость;
Очень часто работодатели уже на собеседовании просят наглядно показать все те качества, которые Вы указали в резюме. Поэтому стоит писать в этом пункте только правдивую информацию, как и ! В современном мире технологий проверить правдивы ли сведения о человеке не трудно.
Что написать в резюме о себе?
В этом пункте Вы всегда должны указывать 4 основные категории: а) работа, б) мышление, в) взаимоотношения с людьми, г) характер.
а) В первый пункт входят такие качества как: целеустремлённость, ответственность, высокая работоспособность и тд.
в) Взаимоотношения с людьми - это коммуникабельность, работа в команде, вежливость и тд.
г) Черты вашего характера: внимательность, пунктуальность, активность и тд.
Также и стандартный список качеств, который можно указать в дополнение присущим профессиональным качествам:
- Активность;
- Дружелюбие;
- Ответственность;
- Аккуратность;
- Дисциплинированность;
- Исполнительность;
- Не конфликтность;
- Трудолюбие;
- Порядочность;
- Находчивость;
В этом пункте не нужно писать слишком много, хватит одной, максимум двух строк. А также чётко понимать, что именно Вы пишете, ведь у многих будут примерно похожие качества. Статистика тех слов, которые указывают чаще всего:
Негативные качества
Часто, кроме своих сильных сторон, работодатель просит указать и недостатки, которыми Вы обладаете. Оставлять без внимания это требование или пустой пункт в резюме ни в коем случае нельзя. Существуют некоторые «недостатки», которые можно обыграть как, некого рода, достоинства, вот те слабые стороны характера в резюме, примеры:
- Педантичность (Хотя, есть и исключения. В некоторых профессиях, чёткое следование правилам не всегда поощряется, например в профессиях, связанных с творчеством);
- Скромность;
- Сильное чувство ответственности;
- Скрупулёзность и перфекционизм;
- Активность (Конечно, для тех профессий, где не требуется усидчивость: не для юриста, бухгалтера и тд.)
- Отсутствие опыта работы или образования по профилю. (Такой шаг рискованный, но правдивый, при этом тогда обязательно стоит указать в достоинствах, что Вы готовы обучаться и т.д.).
Вконтакте
©Depositphotos/dolgachov
Разговор о личностных качествах в резюме следует начинать с вопроса: «А надо ли вообще что-то писать?» Ведь профессиональные навыки и перечень работодателей – это по сути факты, которые можно «содрать» с диплома и трудовой книжки. А вот деловые и личные качества уже требуют объективного взгляда со стороны и внутренней готовности говорить о себе хорошо…
Конечно, многие умудряются и персональные качества «содрать» из чьих-то резюме. Но работодатели такую несознательность обычно сразу же видят. А далее либо описанные достоинства игнорируются, либо идёт в урну (ну или куда их там складируют).
Так надо или нет?
Серьёзные рекрутеры утверждают, что пункт о деловых и личных качествах в резюме однозначно нужен. Даже несмотря на то, что в него заглядывает лишь около половины кадровиков.
При этом бывают случаи, когда оценка своих достоинств ставится чуть ли не в один ряд с профессиональными навыками и опытом. Например, когда должность связана с высокой социальной активностью (менеджеры, дворники, промоутеры и т.д.).
Итак, очевидно, что HR-менеджеры заинтересованы в том, чтобы соискатель самостоятельно оценил себя и написал об этом на бумаге. А значит, важно понять, как в этом плане .Правила описания личностных качеств в резюме:
- Полезных характеристик не должно быть более пяти.
- Указанные качества должны соответствовать желаемой должности. Помните, что секретарю или бухгалтеру совсем не нужны лидерские качества и харизма. Зато почти всем нужна стрессоустойчивость.
- Сдержанный тон и минимум юмора. Исключением является ситуация, когда работодатель явно ждёт чего-нибудь «остренького» и креативного. Узнать о предпочтениях нанимателя обычно можно на сайте компании.
- Долой шаблоны и бессмысленные слова вроде «профессионализма». Так пишут все. Вместо этого представьте, кого наняли бы вы на эту должность. И предложите работодателю действительно нужные и полезные качества.
Примеры описания личных качеств в резюме
Следует отметить, что наши примеры отражают общие пожелания работодателей и носят рекомендательный характер.Бухгалтер
Обязательные качества: ответственность, внимательность и хорошая обучаемость.
Высоко ценятся: коммуникабельность, стрессоустойчивость и неконфликтность.
Секретарь
Обязательные качества: стрессоустойчивость, грамотная и хорошо поставленная речь, исполнительность, аккуратность.
Высоко ценится: презентабельный внешний вид (не красота, а именно ).
Менеджер по продажам
Обязательные качества: активность, ориентация на результат, коммуникабельность.
Высоко ценятся: грамотная речь, нестандартное мышление, стрессоустойчивость.
Ещё раз напомним, что не следует перечислять все приведённые примеры личностных качеств в своём резюме. Выберите 3-5 самых подходящих и важных на ваш взгляд. Или не пишите вообще ничего.
И если решите что-нибудь указать, то не забудьте, что заявленные качества должны проявиться в первую же встречу (ежели такая надобность возникнет). То есть, указав в резюме «пунктуальность», нельзя опаздывать ни на минуту. Коммуникабельный человек не будет на собеседовании сидеть, потупив взгляд и не зная, что ответить. Ну и так далее.
Универсальные качества
Если не знаете, что именно указать в резюме, но очень хочется написать хоть что-то. Можете использовать два волшебных варианта, которые очень нравятся работодателям:- прекрасная обучаемость
- готовность
5 самых популярных личных качеств (помимо указанных выше):
- инициативность
- трудолюбие
- честность
- отсутствие вредных привычек
- уравновешенность
Если вы не желаете указывать в резюме свои персональные качества, это ни в коей мере не уменьшает (но и не увеличивает) ваших шансов на трудоустройство. На собеседовании вас и так спросят, о чём надо.